Syarat Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Gearra, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini dan semua hukum dan peraturan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda dilarang menggunakan layanan kami. Syarat ini berlaku untuk semua pengguna, klien, dan pengunjung layanan kami.

Gearra menyediakan layanan berikut:

Event Organizer: Layanan perencanaan acara, koordinasi, dan manajemen komprehensif untuk acara korporat, konferensi, pernikahan, konser, dan acara spesial lainnya

Live Streaming: Layanan penyiaran multi-platform termasuk setup kamera, live switching, dan streaming ke berbagai platform (YouTube, Facebook, Instagram, Zoom, dll.)

Penyewaan Peralatan: Penyewaan peralatan audio-visual profesional termasuk sistem sound, lighting, layar LED, kamera, dan peralatan terkait

Detail layanan, ketersediaan, dan harga dapat berubah. Syarat khusus untuk setiap layanan akan diuraikan dalam perjanjian atau kontrak layanan Anda.

Untuk memesan layanan kami:

Kirimkan permintaan pemesanan melalui situs web, email, atau telepon kami

Berikan detail acara, tanggal, dan persyaratan yang akurat

Terima penawaran harga dan proposal layanan dari tim kami

Tinjau dan tandatangani perjanjian layanan

Bayar deposit yang diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

Pemesanan dikonfirmasi hanya setelah penerimaan perjanjian yang ditandatangani dan pembayaran deposit. Kami merekomendasikan pemesanan setidaknya 4-6 minggu sebelumnya untuk ketersediaan layanan yang optimal.

Deposit tidak dapat dikembalikan (biasanya 30-50% dari total biaya) diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan

Saldo yang tersisa harus dibayar sebelum atau pada tanggal acara, sesuai yang ditentukan dalam perjanjian layanan Anda

Metode pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, atau metode lain yang disepakati

Pembayaran terlambat dapat mengakibatkan penghentian atau pembatalan layanan

Semua harga dikutip dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali ditentukan lain

Biaya tambahan dapat berlaku untuk layanan di luar ruang lingkup yang disepakati atau lembur

Faktur akan disediakan untuk semua transaksi

Pembatalan Klien:

Pembatalan yang dilakukan 30+ hari sebelum acara: Pengembalian dana 50% dari total pembayaran

Pembatalan yang dilakukan 15-29 hari sebelum acara: Pengembalian dana 25% dari total pembayaran

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 15 hari sebelum acara: Tidak ada pengembalian dana

Deposit tidak dapat dikembalikan dalam semua kasus

Pembatalan Gearra:

Jika kami harus membatalkan karena keadaan di luar kendali kami (force majeure), kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau menjadwal ulang tanpa biaya tambahan

Kami berhak membatalkan layanan jika syarat pembayaran tidak dipenuhi atau jika klien melanggar syarat ini

Semua peralatan yang disewa tetap menjadi milik Gearra

Klien bertanggung jawab atas penggunaan dan perawatan peralatan yang aman

Peralatan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (kecuali kerusakan normal)

Kerusakan, kehilangan, atau pencurian peralatan akan dikenakan biaya penggantian kepada klien

Kru teknis kami akan menangani setup, operasi, dan pembongkaran kecuali disepakati lain

Klien tidak boleh memodifikasi, memperbaiki, atau mengizinkan pihak ketiga mengoperasikan peralatan tanpa otorisasi kami

Penyewaan peralatan termasuk pengiriman, setup, dukungan on-site, dan pembongkaran untuk durasi yang disepakati

Gearra akan:

Menyediakan staf profesional dan berpengalaman untuk acara Anda

Memberikan layanan seperti yang diuraikan dalam perjanjian layanan

Membawa peralatan cadangan untuk komponen kritis

Berkoordinasi dengan venue dan vendor sesuai kebutuhan

Menjaga perilaku profesional selama acara

Tanggung jawab klien:

Memberikan informasi acara yang akurat dan lengkap

Memastikan akses venue untuk tim kami pada waktu yang disepakati

Mendapatkan izin dan perizinan yang diperlukan untuk acara

Memastikan pasokan listrik dan infrastruktur yang memadai

Menyediakan kondisi kerja yang aman untuk staf kami

Bekerja sama dengan tim kami selama perencanaan dan pelaksanaan

Kami akan menyiarkan ke platform yang ditentukan dalam perjanjian Anda

Koneksi internet yang stabil (minimal 50 Mbps upload) harus disediakan oleh klien atau venue

Kualitas streaming tergantung pada konektivitas internet dan keterbatasan platform

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan platform atau masalah teknis pihak ketiga

Rekaman streaming mungkin tersedia dengan biaya tambahan

Hak cipta dan tanggung jawab konten untuk materi yang di-streaming ada pada klien

Klien harus memastikan semua konten yang di-streaming mematuhi kebijakan platform dan hukum yang berlaku

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan melaksanakan kewajiban karena keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, pandemi, perang, kerusuhan, pemogokan, atau peristiwa force majeure lainnya. Dalam kasus seperti itu, kami akan bekerja dengan Anda untuk menjadwal ulang atau memberikan solusi alternatif. Jika acara tidak dapat dijadwal ulang, pengembalian dana penuh akan diberikan.

Gearra memiliki asuransi tanggung jawab publik untuk operasinya

Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah total yang dibayarkan untuk layanan

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental

Klien bertanggung jawab untuk mendapatkan asuransi acara jika diinginkan

Kami tidak bertanggung jawab atas cedera kepada peserta atau kerusakan properti venue yang tidak disebabkan oleh kelalaian kami

Klien harus memberi tahu kami tentang persyaratan keselamatan khusus atau pembatasan venue

Semua konten yang dibuat oleh Gearra (foto, video, desain, konsep) tetap menjadi kekayaan intelektual kami kecuali disepakati lain secara tertulis

Kami berhak menggunakan foto dan video acara untuk tujuan pemasaran dan portofolio kami

Jika Anda memerlukan hak eksklusif atau kerahasiaan, ini harus ditentukan dalam perjanjian layanan

Logo, branding, dan materi klien tetap menjadi milik klien

Klien harus memastikan mereka memiliki hak atas semua konten yang mereka berikan untuk digunakan dalam acara mereka

Informasi pribadi Anda ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data Anda.

Kami berhak untuk mengubah Syarat Layanan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan syarat yang dimodifikasi. Untuk pemesanan yang aktif, syarat yang disepakati pada saat pemesanan akan berlaku.

Setiap sengketa yang timbul dari syarat ini atau layanan kami harus terlebih dahulu ditangani melalui negosiasi dengan itikad baik

Jika negosiasi gagal, sengketa harus diselesaikan melalui mediasi

Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia

Syarat Layanan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia

Jika ada ketentuan dalam Syarat Layanan ini yang dianggap tidak dapat diterapkan atau tidak valid, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

Syarat Layanan ini, bersama dengan perjanjian layanan Anda dan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Gearra mengenai penggunaan layanan kami dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya.

Untuk pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami di:

Gearra Event Solution

Email: gearraevent.solution@gmail.com

Telepon: +62 857 1585 3339

Alamat: Jakarta, Indonesia

Jam Kerja: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00 WIB