Syarat Layanan

Gearra menyediakan layanan berikut:

• Event Organizer: Layanan perencanaan acara, koordinasi, dan manajemen komprehensif untuk acara korporat, konferensi, pernikahan, konser, dan acara spesial lainnya

• Live Streaming: Layanan penyiaran multi-platform termasuk setup kamera, live switching, dan streaming ke berbagai platform (YouTube, Facebook, Instagram, Zoom, dll.)

• Penyewaan Peralatan: Penyewaan peralatan audio-visual profesional termasuk sistem sound, lighting, layar LED, kamera, dan peralatan terkait

Detail layanan, ketersediaan, dan harga dapat berubah. Syarat khusus untuk setiap layanan akan diuraikan dalam perjanjian atau kontrak layanan Anda.

Untuk memesan layanan kami:

• Kirimkan permintaan pemesanan melalui situs web, email, atau telepon kami

• Berikan detail acara, tanggal, dan persyaratan yang akurat

• Terima penawaran harga dan proposal layanan dari tim kami

• Tinjau dan tandatangani perjanjian layanan

• Bayar deposit yang diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda

Pemesanan dikonfirmasi hanya setelah penerimaan perjanjian yang ditandatangani dan pembayaran deposit. Kami merekomendasikan pemesanan setidaknya 4-6 minggu sebelumnya untuk ketersediaan layanan yang optimal.

• Deposit tidak dapat dikembalikan (biasanya 30-50% dari total biaya) diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesanan

• Saldo yang tersisa harus dibayar sebelum atau pada tanggal acara, sesuai yang ditentukan dalam perjanjian layanan Anda

• Metode pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, atau metode lain yang disepakati

• Pembayaran terlambat dapat mengakibatkan penghentian atau pembatalan layanan

• Semua harga dikutip dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali ditentukan lain

• Biaya tambahan dapat berlaku untuk layanan di luar ruang lingkup yang disepakati atau lembur

• Faktur akan disediakan untuk semua transaksi

Pembatalan Klien:

• Pembatalan yang dilakukan 30+ hari sebelum acara: Pengembalian dana 50% dari total pembayaran

• Pembatalan yang dilakukan 15-29 hari sebelum acara: Pengembalian dana 25% dari total pembayaran

• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 15 hari sebelum acara: Tidak ada pengembalian dana

• Deposit tidak dapat dikembalikan dalam semua kasus

Pembatalan Gearra:

• Jika kami harus membatalkan karena keadaan di luar kendali kami (force majeure), kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau menjadwal ulang tanpa biaya tambahan

• Kami berhak membatalkan layanan jika syarat pembayaran tidak dipenuhi atau jika klien melanggar syarat ini

• Semua peralatan yang disewa tetap menjadi milik Gearra

• Klien bertanggung jawab atas penggunaan dan perawatan peralatan yang aman

• Peralatan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (kecuali kerusakan normal)

• Kerusakan, kehilangan, atau pencurian peralatan akan dikenakan biaya penggantian kepada klien

• Kru teknis kami akan menangani setup, operasi, dan pembongkaran kecuali disepakati lain

• Klien tidak boleh memodifikasi, memperbaiki, atau mengizinkan pihak ketiga mengoperasikan peralatan tanpa otorisasi kami

• Penyewaan peralatan termasuk pengiriman, setup, dukungan on-site, dan pembongkaran untuk durasi yang disepakati

Gearra akan:

• Menyediakan staf profesional dan berpengalaman untuk acara Anda

• Memberikan layanan seperti yang diuraikan dalam perjanjian layanan

• Membawa peralatan cadangan untuk komponen kritis

• Berkoordinasi dengan venue dan vendor sesuai kebutuhan

• Menjaga perilaku profesional selama acara

Tanggung jawab klien:

• Memberikan informasi acara yang akurat dan lengkap

• Memastikan akses venue untuk tim kami pada waktu yang disepakati

• Mendapatkan izin dan perizinan yang diperlukan untuk acara

• Memastikan pasokan listrik dan infrastruktur yang memadai

• Menyediakan kondisi kerja yang aman untuk staf kami

• Bekerja sama dengan tim kami selama perencanaan dan pelaksanaan

• Kami akan menyiarkan ke platform yang ditentukan dalam perjanjian Anda

• Koneksi internet yang stabil (minimal 50 Mbps upload) harus disediakan oleh klien atau venue

• Kualitas streaming tergantung pada konektivitas internet dan keterbatasan platform

• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan platform atau masalah teknis pihak ketiga

• Rekaman streaming mungkin tersedia dengan biaya tambahan

• Hak cipta dan tanggung jawab konten untuk materi yang di-streaming ada pada klien

• Klien harus memastikan semua konten yang di-streaming mematuhi kebijakan platform dan hukum yang berlaku

• Gearra memiliki asuransi tanggung jawab publik untuk operasinya

• Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah total yang dibayarkan untuk layanan

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental

• Klien bertanggung jawab untuk mendapatkan asuransi acara jika diinginkan

• Kami tidak bertanggung jawab atas cedera kepada peserta atau kerusakan properti venue yang tidak disebabkan oleh kelalaian kami

• Klien harus memberi tahu kami tentang persyaratan keselamatan khusus atau pembatasan venue

• Semua konten yang dibuat oleh Gearra (foto, video, desain, konsep) tetap menjadi kekayaan intelektual kami kecuali disepakati lain secara tertulis

• Kami berhak menggunakan foto dan video acara untuk tujuan pemasaran dan portofolio kami

• Jika Anda memerlukan hak eksklusif atau kerahasiaan, ini harus ditentukan dalam perjanjian layanan

• Logo, branding, dan materi klien tetap menjadi milik klien

• Klien harus memastikan mereka memiliki hak atas semua konten yang mereka berikan untuk digunakan dalam acara mereka

• Setiap sengketa yang timbul dari syarat ini atau layanan kami harus terlebih dahulu ditangani melalui negosiasi dengan itikad baik

• Jika negosiasi gagal, sengketa harus diselesaikan melalui mediasi

• Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia

• Syarat Layanan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia

Untuk pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami di:

Gearra

Email: info@gearra.com

Telepon: +62 XXX XXXX XXXX

Alamat: [Alamat Bisnis Anda], Indonesia

Jam Kerja: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00 WIB